Termos de Serviço

Última atualização: 6 de janeiro de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da NortEdge, aceita estes termos e condições. Se não concorda, por favor não utilize os nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A NortEdge oferece serviços de:

  • Automação de processos e integrações;
  • Desenvolvimento de dashboards e BI (Business Intelligence);
  • Criação de aplicações web personalizadas;
  • Implementação de soluções de IA (Inteligência Artificial).

3. Processo de Contratação

  • Todos os projetos começam com uma chamada de descoberta;
  • Fornecemos uma proposta escrita com scope, prazos e orçamento;
  • O projeto inicia apenas após aceitação formal da proposta;

Custos: os custos de serviços e valores mensais/anuais são definidos por projeto. O cliente terá direito a um período de teste gratuito das soluções desenvolvidas. Após esse período, caso esteja satisfeito, começará a pagar o valor definido mensalmente/anualmente.

Política de Cancelamento: O cliente poderá cancelar o serviço a qualquer momento. Caso o cancelamento seja feito antes do final do período de teste, terá direito a um reembolso parcial do valor pago.

4. Obrigações do Cliente

O cliente compromete-se a:

  • Fornecer informações precisas e completas;
  • Disponibilizar acesso às ferramentas necessárias;
  • Responder a pedidos de feedback dentro de prazos razoáveis;
  • Efetuar pagamentos conforme acordado.

5. Propriedade Intelectual

  • O código e soluções desenvolvidas pertencem à NortEdge, permitindo uma contínua monitorização e manutenção das soluções;
  • Ferramentas e frameworks de terceiros mantêm as suas licenças originais;
  • A NortEdge pode usar o projeto como estudo de caso (com autorização prévia).

6. Garantias e Suporte

  • Garantimos que as soluções funcionam conforme especificado na proposta;
  • Bugs críticos são corrigidos sem custo adicional nos primeiros 30 dias;
  • Suporte contínuo está disponível no custo mensal/anual acordado;
  • Para melhorias e/ou novas funcionalidades, será necessário um novo acordo.

7. Limitação de Responsabilidade

A NortEdge não se responsabiliza por:

  • Perdas de dados causadas por terceiros ou força maior;
  • Downtime de serviços de terceiros (ex: Supabase, Google Cloud);
  • Decisões empresariais tomadas com base nos dados apresentados;

8. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio será resolvido nos tribunais de Portugal.

9. Contacto

Para questões sobre estes termos: